TEST OR modifier la demande par l'usager

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TEST OR modifier la demande par l'usager

La finalité de cette démarche est de permettre à l'usager de modifier sa demande et de tracer les modifications.

L'objectif est de présenter un cas simple de demande d'informations et édition de la demande dans un workflow. Cette configuration peut être ajoutée dans les workflows qui le nécessitent .

Il exsite plusieurs maniéres de faire et variantes. Cette proposition se base sur les partis pris suivants:

  • un statut "Modification demandée" permet de marquer la demande, et evite un analyse en parallele de la demande
  • l'agent et l'usager peuvent initier une modification
  • l'agent et l'usager peuvent modifier la demande
  • l'agent autorise la reprise du traitement de la demande

En fonction des besoins, le vocabulaire et variantes peuvent être adaptés.

 

Les champs ci-dessous sont présentés à titre d'exemple, et peuvent être remplacés par des champs d'une demande