La finalité de cette démarche est de permettre à l'usager et à l'agent d'échanger des informations.
L'objectif est de présenter un cas simple de gestion des commentaires avec notification courriel dans un workflow. Cette configuration peut être ajoutée dans les workflows qui nécessitent la mise en oeuvre d'un dialogue.
Il exsite plusieurs maniéres de faire et variantes. Cette proposition se base sur les partis pris suivants:
En fonction des besoins, le vocabulaire et variantes peuvent être adaptés.
"Dialoguer avec l'usager" peut être implémenter sur toutes les démarches qui en ont besoin.
Un ou des discussion peut être associées à une demande. Une nouvelle discussion est créée si la précédente discussion associée à la demande est "Terminé".
Une méthode pour implémenter "Dialoguer avec l'usager" est:
champ obligatoire
Valeur invalide
Veuillez saisir une adresse Ă©lectronique, par exemple nom@example.com.